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衢州英特高分子材料有限公司質量誠信報告
發布時間:2019/07/09

 

衢州英特高分子材料有限公司

質量誠信報告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  衢州英特高分子材料有限公司

201812

 

目 錄

第一部分 前言 

1 報告編制規范……………………………………………………………………………… 2 

2 公司總經理致辭 ………………………………………………………………………… 3 

3 企業簡介…………………………………………………………………………………… 4

第二部分 質量誠信報告

1 企業質量理念……………………………………………………………………………… 6 

2 企業內部質量管理 

2.1 質量管理機構……………………………………………………………………………… 6 

2.2 質量管理體系……………………………………………………………………………… 7 

3 企業質量誠信 

3.1 質量誠信管理……………………………………………………………………………… 8 

3.2 質量文化建設……………………………………………………………………………… 8 

4 企業質量基礎 

4.1 企業產品標準……………………………………………………………………………… 9

4.2 企業計量水平 ……………………………………………………………………………10

4.3 認證認可情況 ……………………………………………………………………………10 

4.4 特種設備管理情況 ………………………………………………………………………11 

5 產品質量責任 

5.1 產品質量承諾…………………………………………………………………………… 12 

5.2 產品售后責任 ……………………………………………………………………………13

5.3 企業社會責任…………………………………………………………………………… 13 

6 質量風險管理 

6.1 事前預防,做好生產前的準備工作 ………………………………………………… 15 

6.2 嚴格管控,將質量風險降到最小化 ………………………………………………… 15

6.3 積極響應,及時處理質量投訴  ……………………………………………………… 16  

第三部分 報告結束語…………………………………………………………………… 18

第一部分   

 

  • 報告編制規范

 

《衢州英特高分子材料有限公司質量誠信報告》回顧了衢州英特高分子材料有限公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容,說明如下: 

(一)報告范圍 

報告的組織范圍:衢州英特高分子材料有限公司 

報告的時間范圍:2018年1月至2018年12月 

報告的發布周期:本報告為年度報告 

(二)報告內容客觀性聲明 

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。 

(三)報告數據說明 

本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。 

(四)報告發布形式 

本報告以網絡版形式發布。

 

 

 

 

 

 

  • 公司總經理致辭 

衢州英特高分子材料有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作!我公司擁有先進的生產工藝和設備,建立了嚴格的質量控制體系和

完善的售后服務體系,致力于發展成為與國際同步乃至領先的、以先進

制造技術為核心的高分子材料供應商。

為確保質量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提高和升華,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升產品的使用性能,切實服務客戶。

公司始終本著“質量為本、服務為上”的經營理念,堅持“求真務實、大膽創新”企業精神,秉承“十年樹木、百年英特”的公司愿景及“誠信英特、擇優取勝、走向世界”的核心價值觀,不斷為廣大客戶提供環保、可靠、

的優質產品。

 

 

 

 

 

        

 

 

 

 

  • 企業簡介 

衢州英特高分子材料有限公司(以下簡稱“英特”)始建于2000年,公司位于浙江省衢州市高新園區,是一家從事化學原料和化學制品研發、設計、生產、銷售的成長型企業,公司的主導產品對羥基苯甲酸、尼泊金酯類以及鈉鹽產品產量均是全國排行第一。本公司產品主要應用在食品、藥品、化妝品方面防腐。

公司擁有雄厚的研發力量,一流的生產設備,先進的工藝技術,完善的測試手段和嚴格的質量保證體系,先后通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO 14001環境管理體系認證、OSHAS18001職業健康安全體系認證。

公司自成立以來,一直秉承“求真務實、大膽創新”的企業精神,并始終以完善的服務和高品質的質量為廣大客戶服務,并且結合自身的發展過程形成獨具特色的企業文化,已經創立和形成了系統全面的文化理念。

公司始終堅持“ 圣效化學、質優取勝、依法經營、客戶滿意、不斷創新、走向世界”的品質方針,高度重視環境管理工作,堅決貫徹“環境?;?、節能降耗、達標排放、持續發展”的環境管理方針,積極創建綠色企業。公司導入現代企業制度管理,且技術力量雄厚、生產設備先進、工藝精湛、檢測設備齊全、售前售中售后服務完善,同時積極推行“整理、整頓、清理、清掃、素養、安全”的6S管理和精益化管理。優質的產品、不斷創新的管理和技術、熱忱的服務使“英特”品牌漸具核心競爭力和廣闊的市場前景,使“求真務實、大膽創新”的企業精神對公司員工和廣大客商漸具影響力。

通過公司全體員工十多年的不懈努力,公司已獲得政府有關部門和社會的高度評價。公司于2012年被認定為“衢州市高新技術企業”,同年被評為“清潔生產階段性成果企業”,2016年被認定為“浙江省高新技術企業”,連續多年獲得“誠信企業”稱號、“納稅信用AAA級企業”等榮譽。

本公司起草了食品添加劑對羥基苯甲酸乙酯(尼泊金乙酯)的國家標準(GB 1886.31-2015),公司是“浙江制造”標準 0704—2018《2-羥基-6-萘甲酸》和“浙江制造”標準0879-2018《對羥基苯甲酸》的主要起草單位。 藥品輔料羥基乙酯獲得了藥品生產許可證。公司部分產品采用國際標準BP,USP和GMP標準組織生產。

公司持續改進質量管理,使現場作業做到整潔、有序、高效,英特用高品質的產品和服務獲得了市場的肯定。公司97年獲得自營進出口權,產品80%以上出口,遠銷到美國、日本、韓國、以色列、歐洲、臺灣、香港、東南亞等三十多個國家和地區。

衢州英特高分子材料有限公司作為行業內的龍頭企業,未來將秉承“求真務實、大膽創新”的企業精神,為“十年樹木、百年英特”的愿景而不懈努力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  •  質量誠信報告 

 

  • 企業質量理念 

公司的質量理念是“圣效化學、質優取勝、依法經營、客戶滿意、不斷創新、走向世界”,這是企業的最高宗旨。

讓顧客百分之百的滿意是我們唯一的心愿。品質是公司的創業之本、興企之基。強化品質意識、落實品質責任是貫徹品質理念的首要工作。誰生產

是負責,誰受益誰擔責是作為基本觀念要在全公司廣泛展開宣貫,得到全面實施。特別是經營者和管理者,要主動樹立品質意識、主動承擔品質責任。

 

  • 質量管理 

2.1 質量管理機構 

公司總經理親自主持以質量為核心的經營戰略的調查、研討和制訂。公司副總及質量管理部對本公司的產品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動。

配備相應人員并規定其職責、權限和相互關系,確保質量管理體系得到建立和保持,并推動持續改進。質量管理組織機構圖如下:

 

衢州英特高分子材料有限公司組織機構圖

2.2 質量管理體系 

質量是企業的生命,公司總經理把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中,高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。爭做沒有最好,只有更好,以細致出精品、以專業鑄品質,永遠追求以更好的質量贏得客戶的超值滿意。公司最高領導關注顧客、重視產品質量和體系的保持、完善,員工的質量意識普遍較高。公司領導關注基礎設施的建設,逐年投入資金購置生產和檢測設備及對相關設施進行改造;同時招聘充足的專業技術人員,增強了科研生產的保證能力,資源配置滿足當前科研生產的需求。通過幾年的努力,企業通過了ISO9001質量管理體系,導入了卓越績效管理模式。在日常的實際工作中,對體系不斷地進行完善、更新和改進,認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作,通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進,保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好的保證了產品的質量。 

  • 企業質量誠信 

3.1 質量誠信管理 

作為一個生產高分子材料的龍頭企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。英特的產品之所以具有良好的口碑,經得起時間的考量,完全得力于我公司“質量為本、服務為上”經營理念。多年來,公司一直本著對客戶、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工,始終視質量為企業的生命,從原材料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行,實現從采購—生產—售后,全過程的跟蹤監測及管理,以便為客戶提供品質卓越、安全可靠的產品。 公司通過教育培訓、發放《員工手冊》和《企業文化手冊》等等形式向全體員工宣傳公司“質量為本、服務為上”的誠信經營理念。

3.2 質量文化建設 

質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。

公司在企業內形成了人人關心質量,創品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動活潑的質量意識活動,加速轉變全體員工的陳舊質量觀念,增強員工的競爭意識和責任感,在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神,追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上,時刻警示自己,產品實現的整個環節設計開發、采購、生產、檢驗、售后服務,每一步操作和決定都直接影響到產品的質量,影響到產品的市場信譽,所以,嚴把質量關,已成為英特員工的自覺意識。質量意識的提高,使全員參與質量管理熱情高漲。

公司在質量文化的建設上,除了做好資料體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。公司根據各崗位中員工需求,每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實施,中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣,聘請公司內外工程師授課,不斷更新知識與技能,使其跟上不斷發展變化的社會與市場,同時對培訓效果進行評估。公司除了外聘或引進一些人才外,更注重從內部發現和培養人才,敢于從一線員工發現和提拔技術和管理人才,即看文憑,又看水平,并注意新老結合,以老帶新,保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整,公司現有的管理和技術人才分明,關鍵崗位形成了良好的梯隊,奠定了質量管理良性發展的人員基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。特別是定期組織員工學習《產品質量法》、《計量法》、《企業質量誠信管理實施規范》等相關法律法規及標準。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。 

  • 企業質量基礎

4.1 企業產品標準 

我公司遵照顧客要求,設計和生產制造過程中積極采用國家標準及國外標準,如采用國際標準化組織標準(ISO),國家標準(GB)、行業標準等,大大提高了產品的質量,促進了公司國內外市場的發展。

公司起草了國家標準食品添加劑對羥基苯甲酸乙酯(尼泊金乙酯)(GB 1886.31-2015),2018年公司起草并發布了“浙江制造”團體標準 0704—2018《2-羥基-6-苯甲酸》。標準實施后,對行業“浙江制造”推動起到了巨大的促進作用,同時對行業的發展定會起到更大的作用。通過參與這些標準制修訂,使我們能夠及時準確的了解行業的最前沿信息行業話語權,大大提高了我公司的技術水平和科研能力,為公司的健康持續發展提供了強有力的技術保障。  

4.2 企業計量水平 

公司建有完善的計量檢測體系,共擁有先進的計量檢測設備20多臺,專兼職計量人員5人,可以確保企業計量檢測、監控結果的有效性和可靠性。

 

 

 4.3 認證認可情況 

公司先后通過了ISO 9001質量管理體系,ISO 14001環境管理體系,OSHAS 18001職業健康安全管理體系認證,這些認證確保了產品的高質、維護了清潔、無污染的生產環境,保證了員工的職業健康安全,為全面提升產品質量,確保各項生產經營活動規范、標準。

4.4 特種設備安全管理情況 

公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度,包括:《特種設備設施安全管理制度》、《特種設備安全監察條例》等。公司工程部設專職人員負責特種設備管理和巡查工作。現在使用的特種設備有貨運電梯,按國家特種設備使用要求,請特種設備檢測機構定期對叉車和貨運電梯進行檢測。設備科安全管理員隨時檢查特種設備的使用情況,發現隱患立即排除,并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗,各自負責自己使用的設備的維護保養。 

  • 產品質量責任 

5.1 產品質量承諾 

公司鄭重向全社會承諾,并以此自律:

1、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規范,提高質量誠信意識,并做好相關記錄;結合員工的崗位職責落實質量誠信責任,形成質量誠信績效評價和獎懲機制,推動員工積極參與企業質量誠信建設。

2、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員;對原材料和外購、外協件進行嚴格的檢驗或驗證,并按規定保存相關的檢驗或驗證記錄;配備必需的出廠檢驗設備,按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗,確保不合格產品不出廠,并按規定保存產品出廠檢驗記錄;對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準,確保檢驗檢測設備符合要求。

3、建立售后服務制度。建立客戶檔案;建立售后服務體系,在承諾的時間內幫助客戶解決產品使用過程中遇到的問題,妥善處理客戶對產品質量的抱怨和投訴,努力使客戶滿意;開展客戶滿意度調查,了解客戶需求,持續改進質量。

4、本企業對涉及人體健康和人身、財產安全的產品,建立有效的召回和追溯制度。對發現存在缺陷的產品,能夠及時召回;對出現產品質量事故,能夠及時妥善處理,并追究相關責任人的責任。

5、開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對產品使用的原材料、質量性能或質量等級反映產品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。如果本企業產品質量問題導致國內外通報,退貨或銷毀的,本企業自愿接受國家和相關條約按規定要求作出的相關處理。

5.2 產品售后責任

公司制訂了一整套嚴密成熟的售后服務制度,當出廠產品存在質量、安全等隱患時,能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等,確保相關的隱患產品順利準確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾,如果公司產品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時,公司將嚴格按《產品質量法》等相應的法律法規執行,并對客戶致以誠摯的歉意。今年來公司從未因產品質量安全事故而發生實際召回。

5.3 企業社會責任

1.安全管理

為保證本公司安全生產投入的有效實施,公司成立安全生產管理委員會,實行分層負責分層管理的安全生產管理崗位責任制度,簽署安全生產責任書、組織安全培訓、配備消防安全設備、定期進行全公司安全大檢查、制定應急預案、執行安全“三同時”等。公司建立各職能部門的安全職責,建立各級各類人員的安全職責。公司還制定以下規章制度:

  1. 安全生產檢查制度;
  2. 安全生產教育培訓制度;
  3. 安全生產考核、獎懲制度;
  4. 工傷事故管理制度;
  5. 設備設施安全管理制度;
  6. 現場安全管理制度;
  7. 電氣安全管理制度;
  8. 勞動防護用品管理制度;
  9. 安全投入保障制度;
  10. 安全例會制度;
  11. 消防安全管理制度。

同時,為從業人員交納工傷保險費,為從業人員提供符合國家標準或行業標準的勞動防護用品。對新職工入廠進行三級安全教育、特種作業人員培訓教育。公司建立健全了崗位安全操作規程,對操作人員培訓了本崗位的安全操作規程。公司本著“安全第一、預防為主、以人為本、規范管理;全員參與、和諧發展”的職業健康安全管理方針,充分依靠科學管理,堅持以安全第一,預防為主,不斷改進管理體系的有效性,最大限度的消除各種危險源和隱患,避免和減少員工及所有進入工作場所人員健康安全及公司財產的損害,努力提高公司管理水平。

  • 環境?;?/li>

1. 公司在日常管理中識別了適用的環境法律法規,并嚴格貫徹執行國家、省、市的環保相關法律法規。主要污染物為生活污水,公司每年委托衢州中環檢測科技有限公司對公司產生的污水、廠界噪聲及無組織排放進行檢查,檢測結果均符合相關標準,無超標排放現象。公司生產過程中產生的固廢,均委托有資質的企業進行回收處置,無污染環境事件發生。公司積極響應國家號召,節約資源,推行清潔生產,減少污染物排放。

6 質量風險管理

6.1 事前預防,做好生產前的準備工作 

凡事預則立,不預則廢。在產品正式投產前,必經歷一整套準備活動。

  • 訂單評審

公司對每個訂單、每份合同都組織評審會議,以確定公司的產能

否達到,材料能否采購到,價格是否合理,尤其是質量,能否滿足客戶需求,是否經過測試。

  • 產前會議

每分訂單生產前,都組織研發中心、品管部、生產車間、經營部等進行討論,主要是對產品的結構、規格、材料性能、制造工藝等進行研討,以確定技術能否達到,生產是否有風險,質量問題能否掌控等。

  • 試生產

產品在量產前,都進行小批量的生產,真正從實踐中檢驗理論的可行性,最終確定產品能否大批量上線,及時發現并解決質量問題。   

6.2 嚴格管控,將質量風險降到最小化

做好質量管控,堅持從設計開發-原材料采購-生產-檢驗的一條龍監管,將質量風險降到最低。 

  • 設計開發階段。

公司始終堅持產品的質量是設計出來的。按照《設計開發程序》,努力做好產品立項、設計評審、設計驗證工作。根據設計要求,把關樣品的制作,在實踐中發現質量問題,攻克質量難關,找出質量問題易發點。

  • 產品生產環節。

高質量的產品是要靠標準規范的生產來實現。生產線根據研發中心的技術文件制定了各生產環節的作業指導書,每個操作工嚴格按技術文件和作業指導書操作,并始終堅持全面質量管理原則、方法,建立了首檢、自檢、抽檢、終檢(全檢)制度,確保生產環節的質量保證。

  • 質量檢驗階段。

質量檢驗是產品高質量的最終保障。建立了進料檢驗-半成品檢驗-巡檢-最終檢驗-出貨檢驗的檢驗環節,每個環節按照檢驗標準執行。                      

6.3 積極響應,及時處理質量投訴   

1.為保證不斷提高產品質量,提升公司質量服務水平,提高顧客滿意度,公司依據ISO9001:2016質量管理體系要求,建立了《投訴處理程序》。投訴處理流程為:業務收到可能是產品投訴的信息時,應立即對信息進行評審或評估。這些信息可能是此事件的唯一信息,應寫入到投訴記錄當中;確定信息是否構成一個產品投訴,如果信息并不能構成產品投訴,則不需要進一步的措施;把投訴的詳細情況寫入記錄中;調查產品投訴,不管是否有根本原

因,對投訴應進行調查,以確定是否已經發生了不合格,以及與投該投訴相關的糾正、糾正措施是否恰當。

2.公司每年對顧客滿意度進行問卷調查,調查內容包括產品質量、交貨期、服務等方面,由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價,然后對數據統計分析,以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三部分 報告結束語

 

質量是企業生存之根本,質量水平的高低是體現企業綜合實力的晴雨表,企業要在激烈的競爭中立于不敗之地,就要狠抓質量,不斷提升質量管理水平。衢州英特高分子材料有限公司始終秉持“十年樹木、百年英特”的愿景,以創新推動技術進步為前提,以實施精益生產、確保優質高效為關鍵,以建立先進的檢測系統為品質保障,從而建立一個高效的質量管理系統,樹立全員質量觀念。在品質管理過程中,樹立新的品質觀念,嚴格把控質量關口,推進質量文化建設,做好質量宣傳工作,提高員工品質意識,堅持“不接受不良品,不制造不良品 ,不流出不良品”的原則,為“浙江制造”國內領先、國際一流的目標持續努力。

 

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